Günübirlik tur satmak için acenta belgesi gerekir ve turu yöneten kişi kural olarak ruhsatlı rehber olmalıdır. Günübirlik tur paket tur sayılmaz; online satışta Mesafeli Sözleşmeler kuralları geçerlidir. Kalkış ve kontenjan bazlı bir site, telefon trafiğini online satışa çevirir.
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
Efes'e günübirlik tur, Kapadokya'da balon, Fethiye'de yamaç paraşütü ya da Antalya'da tekne turu… Türkiye'de günlük tur ve aktivite satan acentelerin çoğu hâlâ rezervasyonları telefonla, WhatsApp mesajlarıyla ve elle tutulan listelerle yönetiyor. Kontenjan dolunca haber vermek, alış saatlerini tek tek iletmek ve katılımcı listesini sefer öncesi hazırlamak her gün aynı yükü getiriyor.
Talep ise büyük. Kültür ve Turizm Bakanlığı verilerine göre Türkiye 2025'te 52.775.261 yabancı ziyaretçi ağırladı. Bakanlığa bağlı müze ve ören yerlerini 2025'te 34.836.007 kişi ziyaret etti; Efes 2.552.734, Pamukkale (Hierapolis) 2.302.218 ziyaretçiyle listenin başında yer aldı.
Bu rehberde bir tur rezervasyon sitesinin nasıl kurulduğunu; gerekli belgeleri, rehber kuralını, kalkış ve kontenjan mantığını, online ödemeyi ve adım adım kurulum sürecini ele alıyoruz.
Tur Rezervasyon Sistemi Nedir?
Tur rezervasyon sistemi, günübirlik ve çok günlü turları tarih, saat ve kontenjan bazında online satmanızı sağlayan yazılımdır. Misafir turu, kalkış tarihini ve kişi sayısını seçer. Sistem yetişkin ve çocuk fiyatlarını hesaplar, kalan kontenjanı düşer, ödemeyi alır ve misafire alış saati ile buluşma noktasını otomatik olarak bildirir.
Konuyu netleştirmek için birkaç kısa tanım:
- Tur: Seyahat Acentaları Yönetmeliği'ne göre 24 saatten kısa süren veya konaklama içermeyen organizasyondur.
- Paket tur: 24 saatten uzun süren veya gecelik konaklama içeren organizasyondur.
- Kalkış (departure): Bir turun belirli tarih ve saatteki seansıdır.
- Kontenjan: Bir kalkışta satılabilecek en fazla katılımcı sayısıdır.
- Alış noktası (pick-up): Misafirin otelinden veya belirlenen bir noktadan tura alındığı yerdir.
- Cut-off süresi: Kalkışa ne kadar kala online satışın kapanacağını belirleyen süredir.
Günübirlik Tur Satmak İçin Hangi Belgeler Gerekir?
Türkiye'de tur düzenlemek ve satmak seyahat acentalığı faaliyetidir ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan alınan seyahat acentası işletme belgesi gerektirir. Acenta TÜRSAB üyesi olur; yabancı turiste günlük tur satacak firmalar için genellikle A grubu belge gerekir. Turda araç kullanılıyorsa taşımayı yapan tarafın Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre yetki belgesi de olmalıdır.
Satış Tarafı: Seyahat Acentası Belgesi
1618 sayılı Kanun Md.4'e göre seyahat acentası faaliyeti için Bakanlık işletme belgesi zorunludur. Seyahat Acentaları Yönetmeliği (SAY) Md.5 ise tur düzenlemeyi ve satmayı acentalık faaliyetleri arasında sayar.
Tur sitenizi doğrudan ilgilendiren iki kural vardır:
- SAY Md.17/3: Acentanın belge numarası ve unvanı, online satış kanalının ilk açılış sayfasında, diğer sayfalarda ise sayfa sonunda yer almalıdır.
- SAY Md.17/4: Acenta ürünleri, acenta ürünleri dışında mal veya hizmet satılan e-ticaret sitelerinde satışa sunulamaz. Bu nedenle tur sitenizde alakasız ürün satmamalısınız.
Taşıma Tarafı: Yetki Belgesi ve U-ETDS
Karayolu Taşıma Yönetmeliği Md.41/3'e göre acentalar taşımayı A1, A2, B2, D2 gibi bir yetki belgesi alarak ya da belge sahibi bir taşımacıya yaptırarak yapabilir. Taşımacı, yolcu bilgilerini seferden en geç 1 saat önce U-ETDS'ye bildirmekle yükümlüdür (Md.40/3).
Bu yüzden rezervasyon formunuzda tüm katılımcıların ad-soyad, TC kimlik numarası ya da uyruk ve pasaport numarası ile alış noktası bilgisini baştan toplamanız operasyonu kolaylaştırır. Belge ve bildirim konularını Transfer Firması İçin Online Rezervasyon Sitesi rehberimizde ayrıntılı anlattık.
Günübirlik Tur Paket Tur Sayılır mı?
Hayır. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne göre paket tur, 24 saatten uzun süren veya gecelik konaklama içeren organizasyondur. Ticaret Bakanlığı'nın 19.10.2022 tarihli bilgilendirmesine göre günübirlik turlar, hizmet süresi 24 saatten kısa olduğu için paket tur kabul edilmez. Bu nedenle günübirlik turlara Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
Bu ayrımın pratik sonuçları şunlardır:
- Paket turlar için öngörülen zorunlu sigorta (SAY Md.44/1) günübirlik turlara doğrudan uygulanmaz.
- Online satışta Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirme kuralları geçerlidir.
- Konaklama vergisi geceleme hizmetine uygulandığı için günübirlik turlara uygulanmaz.
Çok günlü tur da satıyorsanız ön bilgi formu ve zorunlu sigorta gibi paket tur kurallarını ayrıca uygulamanız gerekir. Faaliyetinize özel durumu hukukçunuzla teyit edin.
Turlarda Rehber Zorunlu mu?
6326 sayılı Turist Rehberliği Meslek Kanunu Md.7/1'e göre turist rehberliği hizmetleri yalnızca ruhsatlı turist rehberleri tarafından yapılabilir. Kanun, acentanın sattığı gezi programının acenta adına yönetilmesini de rehberlik hizmeti olarak tanımlar. Bu nedenle turu acenta adına yöneten ve tanıtan kişi kural olarak ruhsatlı rehber olmalıdır.
Rehberle ilgili bilmeniz gerekenler:
- 2024 değişikliği: Müze ve ören yerleri dışında rehber zorunluluğunu kaldırmayı öneren madde, TÜRSAB'ın 19.04.2024 duyurusuna göre Meclis Genel Kurulu'nda metinden çıkarıldı.
- Yazılı sözleşme: Turist Rehberliği Meslek Yönetmeliği Md.19'a göre acenta ile rehber arasında hizmetten önce yazılı sözleşme yapılır. Sözleşmede çalışma dili, güzergâh, grubun milliyeti ve kişi sayısı yer alır ve sözleşme 2 yıl saklanır.
- Ceza: Ruhsatsız rehberlik için Kanun Md.7/5'te 25.000–100.000 TL idari para cezası öngörülür. İdari para cezaları her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellendiği için güncel tutarı teyit edin.
Rezervasyon kaydınızda dil, kişi sayısı ve milliyet bilgisini tutmak, rehber sözleşmesini hazırlamayı da kolaylaştırır. Faaliyet türünüze göre güncel kuralları TUREB veya TÜRSAB ile teyit edin.
Tur Aracında Bulunması Gereken Belgeler Nelerdir?
Seyahat Acentaları Yönetmeliği Md.40'a göre tur aracında acenta işletme belgesinin TÜRSAB onaylı sureti, katılımcı listesi, TÜRSAB karekodlu araç plakası ve başlangıç noktası belirtilmiş tur programı bulunmalıdır. Araç kiralıksa kira sözleşmesi de araçta olmalıdır. Paket turlarda bunlara sigorta sertifikası eklenir.
Burada tur sitesinin işi kolaylaştırdığı nokta, katılımcı listesidir. Her kalkış için kişi dökümünü tek ekrandan almak, sefer öncesi liste hazırlama yükünü azaltır.
Aktivite Turlarında Hangi İzinler Gerekir?
Bazı aktiviteler, acenta belgesine ek olarak faaliyete özgü izin ve sertifika gerektirir. Acenta bu aktiviteleri satar; uçuşu veya sportif faaliyeti ise ilgili kurumdan yetkili işletme yürütür.
- Sıcak hava balonu: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün (SHGM) Ticari Balon İşletmeleri Talimatı'na tabidir. Uçuşlar yalnız SHGM'nin belirlediği sahalarda, ruhsatlı işletmelerce yapılır. Kapadokya'da meteoroloji koşullarına göre yeşil, sarı ve kırmızı bayrak sistemi uygulanır; bu yüzden hava kaynaklı iptaller olağandır.
- Yamaç paraşütü: Türk Hava Kurumu yönergesine göre ticari tandem uçuşlar için T2 sertifikası gerekir.
- Rafting, ATV ve dalış: Faaliyete özgü izin, sertifika ve sigorta gerekir. Güncel şartları valilik ve ilgili federasyonla teyit edin.
SHGM'nin 2024 raporuna göre 2023'te Kapadokya'da 615.063, Pamukkale'de 107.787 kişi ticari balon uçuşu yaptı. Bu hacim, hava iptali ve tarih değişikliği kurallarının sitede net yazılmasını zorunlu hâle getirir.
Tur Rezervasyon Sitesinde Hangi Özellikler Olmalı?
İyi bir tur rezervasyon sitesinde kalkış bazlı takvim, kontenjan takibi, yetişkin ve çocuk fiyatları, alış noktası seçimi, ek hizmetler, online ödeme ve otomatik bildirim bulunmalıdır. Yabancı misafire satış yapılıyorsa çok dil ve çok para birimi desteği de gerekir. Bu özellikler telefon trafiğini azaltır ve her kalkışı tek kayıttan yönetmeyi sağlar.
Tur rezervasyon sistemi seçerken kontrol edebileceğiniz liste:
- Tur sayfası: Süre, güzergâh, alış noktaları, dahil ve hariç hizmetler, dil seçenekleri
- Kalkış takvimi: Tarih, saat ve kontenjan; dolan kalkışın satışa kapanması
- Kişi kategorileri: Yetişkin, çocuk ve diğer kategoriler için ayrı fiyatlar
- Ek hizmetler: Öğle yemeği, fotoğraf paketi, otel alış gibi isteğe bağlı seçenekler
- Online ödeme: Kart, havale/EFT ve kapora seçenekleri
- Katılımcı bilgileri: Ad-soyad, kimlik veya pasaport, otel ve iletişim bilgisi
- Bildirimler: Rezervasyon, ödeme ve alış saati için SMS, e-posta veya WhatsApp mesajları
- Kişi dökümü: Her kalkış için katılımcı listesi ve ödeme durumu
- Güven unsurları: TÜRSAB belge numarası, unvan, vergi numarası ve açık iptal politikası
- Çok dil ve çok para birimi: Yabancı misafirin kendi dilinde ve para biriminde rezervasyon yapabilmesi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md.5'e göre vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar satıştan önce gösterilmelidir. Md.19'a göre ek ücretli hizmetler için misafirin açık onayı gerekir; bu yüzden ek hizmetler varsayılan olarak seçili gelmemelidir.
Yabancı misafire satış tarafını Çok Dilli Acente Sitesi rehberimizde anlattık.
Tur Sitesi Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber
Tur sitesi kurmak için önce belgelerinizi netleştirir, ardından tur sayfalarınızı ve kalkış takviminizi oluşturur, fiyat ve kontenjan kurallarını tanımlar, ödeme ve bildirim ayarlarını yapar, son olarak yasal bilgileri ekleyip test rezervasyonuyla yayına alırsınız. Hazır bir turizm yazılımıyla bu süreç kod yazmadan tamamlanabilir.
Tur Sitesi Yaptırmak mı, Hazır Sistem mi?
Sıfırdan yazılım yaptırmak esneklik sağlar ama geliştirme, bakım ve güncelleme yükünü size bırakır. Hazır bir turizm acentesi yazılımı ise kalkış, kontenjan, ödeme ve bildirim altyapısını hazır sunar. Karar verirken toplam maliyeti, kurulum süresini ve tur operasyonuna özel modüllerin olup olmadığını karşılaştırın. Maliyet kalemlerini Seyahat Acentesi Web Sitesi Kurmak rehberimizde ele aldık.
Adım Adım Kurulum
- Belgelerinizi hazırlayın. Acenta işletme belgenizi, TÜRSAB üyeliğinizi, çalıştığınız taşımacının yetki belgesini ve rehber sözleşmelerinizi netleştirin.
- Tur sayfalarını oluşturun. Süreyi, güzergâhı, başlangıç noktasını, dahil ve hariç hizmetleri yazın; galeriyi ekleyin.
- Kalkış takvimini kurun. Her tur için tarih, saat ve kontenjanı tanımlayın.
- Fiyatları belirleyin. Yetişkin ve çocuk fiyatlarını, ek hizmetleri ve kapora oranını girin.
- Alış noktalarını tanımlayın. Otel ve bölge bazlı alış noktalarını ve saatlerini ekleyin.
- Rezervasyon formunu kurun. Katılımcıların ad-soyad, kimlik veya pasaport, uyruk ve iletişim bilgilerini zorunlu alan yapın.
- Ödeme ve bildirimleri bağlayın. Kart tahsilatını, havale/EFT'yi ve misafir bildirimlerini açın.
- Yasal bilgileri ekleyin ve test edin. Ana sayfaya ve alt bilgiye belge numarası ile unvanı ekleyin, iptal politikasını yayınlayın ve test rezervasyonu yapın.
TourismOS tur operasyonu çözümü bu akışı tek panelde toplar. Günübirlik ve çok günlü turlar için süre, güzergâh, alış noktası ve katılımcı kategorileri tanımlanır. Kalkış tarihi, saati ve kontenjan girilir; satış seçilen kalkıştaki kalan kontenjana göre ilerler. Yetişkin ve çocuk fiyat katmanları, ek hizmet ve kapora oranları, kişi dökümü ve ödeme durumu takibi ile SMS, e-posta ve WhatsApp bildirimleri aynı kayıttan yürür. Ücretsiz deneme 7 gündür ve kredi kartı gerektirmez.
Tur Rezervasyonunda Online Ödeme Nasıl Alınır?
Tur rezervasyonunda online ödeme; sanal POS veya iyzico gibi bir ödeme kuruluşu üzerinden kartla, havale/EFT ile ya da kapora alınarak yapılabilir. Yabancı misafirlerden döviz bazlı tahsilat için iyzico'nun çoklu para birimi hizmeti kullanılabilir. Türkiye'de kurulu acenteler için bu seçenekler önceliklidir.
Ödeme kurgusunda dikkat edilecek noktalar:
- Komisyon: iyzico'nun yardım merkezinde standart komisyon, BSMV dahil %4,29 + 0,25 TL olarak yer alıyor. Tarifeler değişebileceği için güncel oranı iyzico'dan kontrol edin.
- Döviz tahsilatı: iyzico Multi Currency ile USD, EUR, GBP gibi para birimlerinde tahsilat yapılabilir. Döviz işlemlerinde taksit uygulanmaz.
- Kapora: Toplam tutarın bir kısmını online alıp kalanını tur günü tahsil edebilirsiniz.
- Stripe: Stripe Türkiye'de kurulu şirketleri desteklemiyor. Yalnızca yurt dışında şirketi olan acenteler için bir seçenektir.
TourismOS'ta iyzico ile kart tahsilatı, havale/EFT onayı, kapora ve taksit kuralları tek akışta yönetilir. Yurt dışında şirketi olan acenteler Stripe entegrasyonunu da kullanabilir.
Günübirlik Turda KDV Oranı Kaç?
Günübirlik tur hizmetlerinde genel KDV oranı olan %20 uygulanır; bu hizmetler için kalıcı bir indirimli oran bulunmuyor. Örnek bir GİB özelgesinde günübirlik yat turunun yolcu taşımacılığı sayılmadığı ve genel oranın uygulanacağı belirtildi. Yabancı misafire satılan turlar da otomatik olarak KDV istisnası kapsamında değildir.
Seyahat acentaları ayrıca 7183 sayılı Kanun'a göre net satış hasılatının on binde 5'i oranında turizm payı öder. Faturalama ve vergi uygulamasını mali müşavirinizle teyit edin.
Tur İptal Olursa Para İadesi Nasıl Olur?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md.15/1-g, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve boş zaman hizmetlerini cayma hakkı istisnaları arasında sayar. Tarihli turlar bu istisna kapsamına girebilir; ancak madde "taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça" ifadesini içerir. Bu nedenle iptal ve iade politikanızı satıştan önce açıkça yazmanız gerekir.
İyi bir tur iptal politikası şunları içerir:
- Ücretsiz iptalin kalkışa kaç saat kalana kadar mümkün olduğu
- Geç iptal ve gelmeme (no-show) durumunda uygulanacak kesinti
- Hava koşulları nedeniyle iptalde tarih değişikliği veya iade seçeneği
- Yeterli katılımcı olmadığında turun iptal edilip edilmeyeceği
Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır. İptal politikanızı yayınlamadan önce bir hukukçuya kontrol ettirmenizi öneririz.
Sıkça Sorulan Sorular
Tur acentesi açmak için neler gerekir?
Tur acentesi açmak için Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan seyahat acentası işletme belgesi alınır ve TÜRSAB'a üye olunur. Belge A, B veya C grubu olabilir; yabancı turiste tur satacak firmalar için genellikle A grubu gerekir. Güncel şartları Bakanlık ve TÜRSAB'dan teyit edin.
Tur programı nasıl hazırlanır?
Tur programında başlangıç noktası, alış saatleri, güzergâh, ziyaret edilecek yerler, süre, dahil ve hariç hizmetler yer almalıdır. SAY Md.40'a göre başlangıç noktası belirtilmiş tur programı araçta bulunmalıdır. Aynı bilgiler tur sayfanızda da net olmalıdır.
Balon turu hava nedeniyle iptal olursa ne olur?
Balon uçuşları SHGM'nin meteoroloji kurallarına bağlıdır ve hava uygun değilse uçuş yapılmaz. Bu durumda ne olacağı acenta ve işletmenin iptal politikasına göre belirlenir. Tarih değişikliği veya iade seçeneğini rezervasyon öncesinde açıkça yazmak, misafirle yaşanabilecek anlaşmazlıkları önler.
Turları OTA'larda mı, kendi sitemde mi satmalıyım?
İkisi birlikte kullanılabilir. Arival'in 5.000'den fazla tur ve aktivite operatörüyle yaptığı küresel ankete göre 2025'te rezervasyonların %37'si OTA'lardan geldi ve operatör sitesinden yapılan doğrudan rezervasyonların payı geriledi. Kendi siteniz komisyonsuz satış ve müşteri verisi sağlar. Karşılaştırmayı Pazaryeri Komisyonu mu, Kendi Siten mi? yazımızda yaptık.
Günlük tekne turları için de aynı sistem kullanılabilir mi?
Kalkış ve kontenjan mantığı tekne turları için de geçerlidir. Ancak tekne ve yat kiralamanın kendine özgü belge ve operasyon kuralları vardır. Bunları Tekne Kiralama Sitesi Nasıl Kurulur? rehberimizde anlattık.
Sonuç: Turlarınızı Telefondan Online Satışa Taşıyın
Başarılı bir tur rezervasyon sitesi üç temele dayanır: doğru belgeler, kalkış ve kontenjan bazlı net bir satış yapısı ve şeffaf iptal kuralları. Belge numaranızı ve unvanınızı görünür kıldığınızda, katılımcı bilgilerini baştan topladığınızda ve fiyatı ek hizmetleriyle açıkça gösterdiğinizde hem misafirin güvenini kazanırsınız hem de her kalkışın operasyonunu kolaylaştırırsınız.
Tur operasyonunuzu tek panelden yönetmek için TourismOS tur operasyonu sayfasını inceleyebilir, paketleri karşılaştırabilir veya 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Rezervasyon altyapısının genel mantığı için Acente Rezervasyon Sistemi rehberimize göz atabilirsiniz.
Kaynaklar
- Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Yönetmeliği: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik
- 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve TÜRSAB Kanunu: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin
- 6326 sayılı Turist Rehberliği Meslek Kanunu: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin
- Turist Rehberliği Meslek Yönetmeliği (RG 07.11.2024): www.resmigazete.gov.tr/eskiler
- TÜRSAB, Turist Rehberliği Meslek Kanunu değişiklikleri duyurusu (19.04.2024): www.tursab.org.tr/duyurular/turist-rehberligi-meslek-kanunundaki-degisikliklere-iliskin-onemli-duyuru
- Ticaret Bakanlığı, Paket Tur Sözleşmeleri bilgilendirmesi (19.10.2022): tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/paket-tur-sozlesmeleri-hakkinda-bilgilendirme
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: www.mevzuat.gov.tr/mevzuat
- SHGM Ticari Balon İşletmeleri Talimatı: web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/mevzuat/sektorel/talimatlar/karma/SHT-BALON.pdf
- SHGM 2024 Kategorizasyon raporu: web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/duyurular
- KTB Sınır Giriş-Çıkış İstatistikleri: yigm.ktb.gov.tr/sinir-giris-cikis-istatistikleri.html
- Müze ve ören yerleri 2025 ziyaretçi verileri (T24): t24.com.tr/kultur-sanat
- Arival, Global Operator Landscape (2026): arival.travel/article/direct-bookings-dive-otas-rise
- 7183 sayılı Turizm Payı Kanunu: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin