Turistik transfer satışı için acenta belgesi, taşıma için de yetki belgesi gerekir. Rezervasyon formu U-ETDS'nin istediği bilgileri baştan toplamalı. Şeffaf fiyat ve tek panelli operasyon, telefon trafiğini online satışa çevirir.
Son güncelleme: 24 Ekim 2026
Havalimanında inen bir misafirin ilk sorusu genellikle aynıdır: "Otele nasıl gideceğim?" Bu sorunun cevabını telefonla, WhatsApp mesajlarıyla ve elle tutulan listelerle veren transfer firmaları her sezon aynı yükü taşır. Fiyat sormalar, isim listeleri, son dakika değişiklikleri ve şoföre iletilmeyen bilgiler büyür.
Kültür ve Turizm Bakanlığı verilerine göre Türkiye 2025'te 52.775.261 yabancı ziyaretçi ağırladı. DHMİ'nin 2025 duyurusuna göre havalimanlarındaki toplam yolcu sayısı 246 milyonu aştı. Bu hacimde transferi telefonla yönetmek, hem satış kaçırmak hem de mevzuat riskini büyütmek demektir.
Bu rehberde bir transfer rezervasyon sitesinin nasıl kurulduğunu; gerekli belgeleri, U-ETDS bildirimini, fiyatlama modellerini, online ödemeyi ve adım adım kurulum sürecini ele alıyoruz.
Transfer Rezervasyon Sistemi Nedir?
Transfer rezervasyon sistemi, havalimanı, otel ve liman arasındaki yolcu taşımalarını online olarak satmanızı, fiyatlamanızı ve yönetmenizi sağlayan yazılımdır. Müşteri rotayı, tarihi, araç tipini ve yolcu sayısını seçer. Sistem fiyatı anında hesaplar, ödemeyi alır, aracı ve şoförü planlar, müşteriyi ve şoförü otomatik olarak bilgilendirir.
Konuyu netleştirmek için birkaç kısa tanım:
- Transfer: Seyahat Acentaları Yönetmeliği'ne göre turistlerin havalimanı, liman, otel gibi noktalar arasında taşınmasıdır.
- VIP transfer: Aracın yalnızca bir kişi, aile veya gruba ayrıldığı, genellikle premium araçla yapılan özel transferdir.
- Paylaşımlı transfer (shuttle): Aynı rotadaki farklı yolcuların tek araçta, kişi başı fiyatla taşınmasıdır.
- Cut-off süresi: Sefere ne kadar kala online rezervasyonun kapanacağını belirleyen süredir.
- U-ETDS: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın yolcu ve sefer bilgilerinin bildirildiği elektronik takip sistemidir.
Transfer İşi Yapmak İçin Hangi Belgeler Gerekir?
Türkiye'de turistik transfer iki ayrı izin katmanına dayanır. Transferi turiste satmak ve düzenlemek seyahat acentalığı faaliyetidir ve Kültür ve Turizm Bakanlığı işletme belgesi gerektirir. Aracı işletip yolcu taşımak ise Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında A1, A2, B2, D2 gibi bir yetki belgesi gerektirir.
Satış Tarafı: Seyahat Acentası Belgesi
Seyahat Acentaları Yönetmeliği Md.5, transfer hizmetini acentalık faaliyetleri arasında sayar. Yabancı turiste transfer satacak firmalar için genellikle A grubu seyahat acentası belgesi gerekir.
Acentanın web sitesinde belge numarası ve unvanı görünür olmalıdır. Bu kural, kuracağınız transfer sitesinin ana sayfasını ve alt bilgi alanını doğrudan ilgilendirir.
Taşıma Tarafı: Karayolu Taşıma Yetki Belgesi
Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre ticari yolcu taşımacılığı yetki belgesiyle yapılır. Öne çıkan belge türleri şunlardır:
- A1 belgesi: Otomobille tarifesiz yolcu taşımacılığı için en az 4 özmal ticari otomobil ve 20.000 TL sermaye şartı vardır.
- A2 belgesi: En az 5 özmal otomobil ve 40.000 TL sermaye şartı vardır.
- B2 ve D2 belgeleri: Otobüslerle tarifesiz taşımacılık için kullanılır. 16 Mayıs 2026 değişikliğiyle bu belgelere belirli şartlarla otomobil kaydı da düzenlendi.
- Araç yaşı: A belgelerinde otomobillerin 8 yaşını geçmemesi gerekir.
Yönetmelik Md.41/3'e göre seyahat acentaları taşımayı bu belgelerden birini alarak ya da belge sahibi bir taşımacıya yaptırarak yapabilir. Yani acentanın kendi filosu olması şart değildir; ancak taşımayı yapan tarafın belgeli olması gerekir.
Kendi Aracımla Transfer İşi Yapabilir miyim?
Hususi aracınızla belgesiz transfer yapamazsınız. Ticari taşıma için yetki belgesi gerekir ve yetki belgeli taşıtlar belge kapsamı dışında ya da belgesiz kişilere kullandırılamaz (KTY Md.30/4). TÜRSAB'ın 17.10.2024 tarihli duyurusuna göre araç sahibinin acenta olması zorunlu değildir, ancak tur veya transferin bir seyahat acentası adına yapılması gerekir.
Transfer Aracında Bulunması Gereken Belgeler
Seyahat Acentaları Yönetmeliği Md.41'e göre transfer aracında şunlar bulunmalıdır:
- Acenta işletme belgesinin TÜRSAB onaylı sureti
- Yolcu listesi
- TÜRSAB karekodlu araç plakası
- Transfer elemanının kimlik kartı
- Araç kiralıksa kira sözleşmesi
Bunlara ek olarak zorunlu trafik sigortası ve Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası (KTY Md.48–49), şoförler için de SRC belgesi ve psikoteknik raporu (KTY Md.34) gerekir.
Not: Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır. Güncel şartları Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı bölge müdürlüğü, Kültür ve Turizm Bakanlığı, TÜRSAB veya bir hukukçuyla teyit edin.
U-ETDS Bildirimi Transferden Ne Kadar Önce Yapılmalı?
Karayolu Taşıma Yönetmeliği Md.40/3'e göre tarifesiz taşımalarda U-ETDS bildirimi seferden en geç 1 saat önce yapılmalıdır. Havalimanı çıkışlı seferler için 1 Ekim 2025'te getirilen "en az 2 saat önce" kuralının yürütmesi, TÜRSAB'ın 25.03.2026 duyurusuna göre Danıştay tarafından durduruldu. Dava süreci devam ettiği için güncel durumu Bakanlıktan teyit edin.
Bu kuralın sitenize iki doğrudan etkisi vardır:
- Zorunlu yolcu bilgileri: Yönetmelik Md.37'ye göre yolcu listesinde Türk vatandaşları için TC kimlik numarası, yabancılar için uyruk ve pasaport numarası yer alır. Rezervasyon formunda bu alanları baştan toplayın.
- Cut-off süresi: Bildirim süresine operasyon payını da ekleyerek son dakika rezervasyonlarını "talep ve onay" moduna alın.
Havalimanı Transfer Fiyatları Nasıl Belirlenir?
Havalimanı transfer fiyatları genellikle rota, araç tipi ve yolcu sayısına göre belirlenir. En yaygın modeller sabit rota fiyatı, kilometre bazlı fiyat ve paylaşımlı transferde kişi başı fiyattır. Gece saatleri, yoğun sezon, ekstra bagaj, bekleme süresi ve çocuk koltuğu gibi kalemler ek ücret olarak tanımlanır.
Fiyat yapınızı kurarken şu kalemleri netleştirin:
- Rota matrisi: Havalimanı ile otel veya bölge arasındaki sabit fiyatlar
- Araç sınıfları: Sedan, VIP minivan, minibüs ve otobüs için ayrı fiyatlar ve kapasiteler
- Ek ücretler: Gece, sezon, ekstra bagaj ve bekleme süresi
- Ekstralar: Çocuk koltuğu, karşılama tabelası gibi isteğe bağlı hizmetler
- Gidiş-dönüş: Dönüş transferinin aynı rezervasyonda satılması
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, yolcu taşıma hizmetlerini büyük ölçüde kapsam dışı bıraksa da toplam fiyatı ve ek masrafları önceden gösterme yükümlülüğünü korur (Md.2/2-h ve Md.5/1-d). Ek ücretli hizmetler için müşterinin açık onayı gerekir; bu yüzden ekstralar varsayılan olarak seçili gelmemelidir (Md.19).
Transfer Rezervasyon Sitesinde Hangi Özellikler Olmalı?
İyi bir transfer rezervasyon sitesinde rota ve araç seçimi, anlık fiyat hesaplama, online ödeme, araç ve şoför müsaitlik takvimi, çakışma kontrolü ve otomatik bildirim bulunmalıdır. Yabancı misafire satış yapılıyorsa çok dil ve çok para birimi desteği de gerekir. Bu özellikler telefon trafiğini azaltır ve operasyonu tek kayıttan yürütmeyi sağlar.
VIP transfer yazılımı seçerken kontrol edebileceğiniz liste:
- Rota ve bölge yönetimi: Kalkış ve varış noktaları, rota şablonları
- Araç tipi ve kapasite: Yolcu ve bavul sayısına göre doğru aracın önerilmesi
- Anlık fiyat: Sabit, km bazlı veya kişi başı fiyatın ek ücretlerle birlikte hesaplanması
- Müsaitlik ve çakışma kontrolü: Aynı aracın veya şoförün aynı saate iki kez satılmaması
- Online ödeme: Kart, havale/EFT ve kapora seçenekleri
- Otomatik bildirimler: Müşteriye ve şoföre SMS, e-posta veya WhatsApp ile bilgi
- Çok dil ve çok para birimi: Yabancı misafirin kendi dilinde ve para biriminde rezervasyon yapması
- Güven unsurları: Unvan, vergi numarası, TÜRSAB belge numarası ve açık iptal politikası
Çok dilli satış tarafını Çok Dilli Acente Sitesi rehberimizde ayrıntılı anlattık.
Transfer Sitesi Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber
Transfer sitesi kurmak için önce belgelerinizi netleştirir, ardından araç ve rota verinizi hazırlar, fiyat kurallarını tanımlar, ödeme ve bildirim ayarlarını yapar, son olarak yasal bilgileri ekleyip test rezervasyonuyla yayına alırsınız. Hazır bir turizm yazılımı kullanırsanız bu süreç kod yazmadan, tek panelden tamamlanabilir.
Transfer Sitesi Yaptırmak mı, Hazır Sistem mi?
Sıfırdan yazılım yaptırmak esneklik sağlar ama geliştirme, bakım ve güncelleme yükünü size bırakır. Hazır bir turizm acentesi yazılımı ise rezervasyon, ödeme ve bildirim altyapısını hazır sunar. Karar verirken toplam maliyeti, kurulum süresini ve transfer operasyonuna özel modüllerin olup olmadığını karşılaştırın.
Adım Adım Kurulum
- Belgelerinizi hazırlayın. Acenta işletme belgenizi, TÜRSAB üyeliğinizi ve kendi aracınız ya da çalıştığınız taşımacının yetki belgesini netleştirin.
- Filonuzu tanımlayın. Araç tiplerini, koltuk ve bavul kapasitelerini girin.
- Rotaları oluşturun. Havalimanı, otel ve bölge noktalarını, gidiş-dönüş seçenekleriyle birlikte tanımlayın.
- Fiyat kurallarını belirleyin. Sabit rota, km bazlı veya kişi başı fiyatları; gece, sezon ve bagaj ek ücretlerini ekleyin.
- Müsaitliği ayarlayın. Araç ve şoför takvimini, bakım blokajlarını ve cut-off süresini tanımlayın.
- Rezervasyon formunu kurun. Yolcu adı, TC kimlik veya pasaport numarası, uyruk, uçuş numarası ve karşılama notu alanlarını zorunlu yapın.
- Ödeme ve bildirimleri bağlayın. Kart tahsilatını, havale/EFT'yi ve kapora oranını belirleyin; müşteri ve şoför bildirimlerini açın.
- Yasal bilgileri ekleyin ve test edin. Unvan, vergi numarası, TÜRSAB belge numarası ve iptal politikasını yayınlayın; ardından test rezervasyonu yapın.
TourismOS transfer operasyonu çözümü bu akışı tek panelde toplar. Araç tipi, rota, sabit, km bazlı veya kişi başı fiyat ile gece, sezon ve ekstra bagaj ücretleri tanımlanabilir. Araç ve sürücü müsaitlik takvimi, çakışma kontrolü ve SMS, e-posta, WhatsApp bildirimleri aynı kayıttan ilerler. Ücretsiz deneme 7 gündür ve kredi kartı gerektirmez.
Transfer Rezervasyonunda Online Ödeme Nasıl Alınır?
Transfer rezervasyonunda online ödeme; sanal POS veya iyzico gibi bir ödeme kuruluşu üzerinden kartla, havale/EFT ile ya da kapora alınarak yapılabilir. Yabancı misafirlere döviz bazlı tahsilat için iyzico'nun çoklu para birimi hizmeti kullanılabilir. Türkiye'de kurulu şirketler için bu seçenekler önceliklidir.
Ödeme kurgusunda dikkat edilecek noktalar:
- Komisyon: iyzico'nun yardım merkezinde standart komisyon, BSMV dahil %4,29 + 0,25 TL olarak yer alıyor. Tarifeler değişebileceği için güncel oranı iyzico'dan kontrol edin.
- Döviz tahsilatı: iyzico Multi Currency ile USD, EUR, GBP gibi para birimlerinde tahsilat yapılabilir. Döviz işlemlerinde taksit uygulanmaz.
- Kapora: Toplam tutarın bir kısmını online alıp kalanını transfer günü tahsil edebilirsiniz.
- Stripe: Stripe Türkiye'de kurulu şirketleri desteklemiyor. Yalnızca yurt dışında şirketi olan firmalar için bir seçenektir.
TourismOS'ta iyzico ile kart tahsilatı, havale/EFT onayı, kapora ve taksit kuralları tek akışta yönetilir. Yurt dışında şirketi olan firmalar Stripe entegrasyonunu da kullanabilir.
Vergi tarafında turistik transfer hizmetlerinde genel KDV oranı olan %20 uygulanır. Seyahat acentaları ayrıca 7183 sayılı Kanun'a göre on binde 5 turizm payı öder. Faturalamayı mali müşavirinizle teyit edin.
Transfer Hizmetinde Cayma Hakkı Var mı?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md.2/2-h, yolcu taşıma hizmetlerini büyük ölçüde yönetmeliğin kapsamı dışında bırakır. Bu nedenle iptal ve iade şartlarını firmanızın kendi politikasıyla, rezervasyon öncesinde açıkça yazmanız gerekir. Bilgi verme, toplam fiyatı gösterme ve ek ücret için açık onay alma yükümlülükleri ise devam eder.
Pratikte iyi bir iptal politikası şunları içerir:
- Ücretsiz iptalin sefere kaç saat kalana kadar mümkün olduğu
- Geç iptal ve gelmeme (no-show) durumunda uygulanacak kesinti
- Uçuş gecikmesi veya iptalinde nasıl hareket edileceği
- Ücretsiz bekleme süresi ve sonrasındaki ek ücret
İptal politikanızı yayınlamadan önce bir hukukçuya kontrol ettirmenizi öneririz.
Havalimanı Karşılamasında Nelere Dikkat Edilmeli?
Havalimanlarının turizm araçları için kendi park ve yolcu alma kuralları vardır. TÜRSAB'ın İstanbul Havalimanı duyurusuna göre turizm araçları belirlenen şeritte yolcu almalı, ikinci sıra park yapmamalıdır. Aykırılık durumunda havalimanı işletmecisi park giriş yaptırımları uygulayabilir.
Bu nedenle sitenizde ve rezervasyon onay mesajlarınızda karşılama noktasını, şoförün misafiri nerede bekleyeceğini ve iletişim numarasını açıkça yazın. Güncel kuralları her havalimanının işletmecisinden teyit edin.
Sıkça Sorulan Sorular
VIP transfer ne demek?
VIP transfer, aracın yalnızca bir kişi, aile veya gruba ayrıldığı özel transfer hizmetidir. Genellikle premium minivan veya sedan araçlarla yapılır, ara durak olmadan doğrudan varış noktasına gider. Paylaşımlı transferden farkı, aracın başka yolcularla paylaşılmamasıdır.
Transfer işi yapmak için şirket kurmak gerekir mi?
Turiste transfer satmak seyahat acentalığı faaliyetidir ve Kültür ve Turizm Bakanlığı işletme belgesi gerektirir. Taşımayı yapacak tarafın da Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre yetki belgesi olmalıdır. Acenta, taşımayı belgeli bir taşımacıya da yaptırabilir.
Transfer sitesi kurmak ne kadar sürer?
Sıfırdan yazılım geliştirmek haftalar veya aylar sürebilir. Hazır bir transfer rezervasyon sistemiyle site hızlıca açılabilir; asıl zaman rota, araç ve fiyat verilerinin girilmesine harcanır. TourismOS'ta kurulum otomatik yapılır ve 7 günlük ücretsiz denemeyle başlanabilir.
Transfer sitesinde uçuş numarası neden istenir?
Uçuş numarası, şoförün misafiri doğru saatte ve doğru terminalde karşılamasını sağlar. Gecikme durumunda operasyon ekibinin planı güncellemesine yardımcı olur. Ayrıca U-ETDS bildirimi ve yolcu listesi için gereken bilgilerle birlikte toplanması operasyonu kolaylaştırır.
Transfer firmaları pazaryerlerinde de satış yapabilir mi?
Evet, pazaryerleri ek talep getirebilir ancak her satıştan komisyon alır. Kendi sitenizden gelen doğrudan rezervasyonlar daha kârlıdır ve müşteri verisi sizde kalır. Konuyu Pazaryeri Komisyonu mu, Kendi Siten mi? yazımızda karşılaştırdık.
Sonuç: Transfer Operasyonunuzu Telefondan Siteye Taşıyın
Başarılı bir transfer rezervasyon sitesi üç temele dayanır: doğru belgeler, net fiyat kuralları ve tek kayıttan ilerleyen bir operasyon. Belgelerinizi netleştirip U-ETDS için gereken bilgileri baştan topladığınızda ve fiyatı ek ücretleriyle şeffaf gösterdiğinizde, hem misafirin güvenini kazanırsınız hem de son dakika karmaşasını azaltırsınız.
Transfer operasyonunuzu tek panelden yönetmek için TourismOS transfer operasyonu sayfasını inceleyebilir, paketleri karşılaştırabilir veya 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Rezervasyon altyapısının genel mantığı için Acente Rezervasyon Sistemi rehberimize, farklı bir alan için de Tekne Kiralama Sitesi Nasıl Kurulur? yazımıza göz atabilirsiniz.
Kaynaklar
- Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Yönetmeliği: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik
- Karayolu Taşıma Yönetmeliği: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik
- TÜRSAB, U-ETDS 2 saat kuralının yürütmesinin durdurulması (25.03.2026): www.tursab.org.tr/announcements
- TÜRSAB, araç plakaları duyurusu (17.10.2024): www.tursab.org.tr/duyurular/kultur-ve-turizm-bakanliginin-tursab-arac-plakalari-ile-ilgili-kararina-yanitimiz
- KTB Sınır Giriş-Çıkış İstatistikleri: yigm.ktb.gov.tr/sinir-giris-cikis-istatistikleri.html
- DHMİ 2025 yolcu duyurusu: dhmi.gov.tr/Sayfalar/Haber/havayolunda-cumhuriyet-tarihinin-rekoru.aspx
- 7183 sayılı Turizm Payı Kanunu: www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin